Ayuda y soporte

Cambios y devoluciones

Compra con confianza. Te ayudamos con cambios por talla y devoluciones según condiciones de compra.

Para solicitar cambios desde la recepción del pedido.

Con caja, etiquetas y accesorios completos.

El cambio depende de disponibilidad de talla o modelo.

¿Cuándo aplica un cambio?

Si el producto no te queda bien, puedes solicitar el cambio por otra talla.

Si recibiste un producto o talla diferente a la que compraste.

Si el producto presenta fallas de fabricación no atribuibles al uso.

El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Contáctanos a nuestro número oficial de atención.

Comparte tu número de pedido e imágenes del producto.

Revisamos la información y te confirmamos la aprobación.

Te indicamos los pasos para el envío y la gestión correspondiente.

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No se aceptan productos usados.

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Los cambios por talla no aplican si no hay stock.

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Los costos de envío por cambio pueden ser asumidos por el cliente.

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Las devoluciones de dinero aplican solo en casos aprobados.

¿Puedo cambiar por otra talla?

Sí, siempre que el producto esté sin uso y exista stock disponible.

¿Cuánto demora el proceso?

El tiempo depende de la revisión del caso, disponibilidad de stock y coordinación de envío.

¿Puedo devolver un producto en oferta?

Los productos en oferta pueden estar sujetos a condiciones especiales. Consulta por WhatsApp antes de solicitarlo.

¿Cómo me comunico con soporte?

Comunícate por nuestro WhatsApp oficial indicando tu número de pedido y evidencia del producto.

Estamos aquí para ayudarte.